廣州蜂群互聯網科技有限公司(遠方好物)總經理何建志
:從定位上講,遠方好物就是一個讓孩子放心吃的健康安全食品平臺。這里的讓孩子放心吃,并不是說遠方好物只做給孩子吃的產品,而是用“讓孩子放心吃”的態度和標準,選產品,做產品。
讓孩子放心吃,是我認為對食品的最高標準。過去曾經很多人問過我,到底什么是一款好的產品?是不是能賣得好,利潤好,復購高就是好的產品?
如果單純從數據來看,銷售額高、毛利率高、復購率高我相信絕大多數平臺都會喜歡,并且認為是好的產品。但是在遠方好物,我們認為的好的產品從來不是數據可以表達的。如果復購高就是好產品,那么添加了丙二醇的牛奶,是不是就是好的牛奶?為什么會有丙二醇事件?本質就是因為商家想提高復購,才會添加這些科技與狠活。
那么,什么是遠方好物認為好的產品?過去我對好產品的定義:當你知道了這個產品的所有信息,你是否愿意買給你的孩子,你的家人吃。如果你愿意,我認為它就是一款好的產品。如果你不愿意,我就認為它不是一款好的產品。好的產品與任何數據都沒有關系,好就是好,它本身就好。
羊城晚報:從傳統電商轉型到信任電商,是什么促使您做出這種改變?您覺得信任電商還能走多遠?
何建志:這考驗的是我們對大勢的判斷。我認為未來10年中國電商的發展趨勢是私域電商,或者也可以稱之為信任電商。
現在很多人都在強調私域電商,為什么它是電商的未來?我們回歸到商業的本質,消費者永遠希望花更少的錢買到更好的產品。在私域賽道,沒有流量費和推廣費,反倒能夠沉淀出一批極具性價比的好貨。比如現在最火的胖東來、山姆,他們為什么被信任?靠的就是選品靠譜,給了用戶確定性,所以值得被信任。小米也是一樣,因為大家相信雷軍。之前還有很多人在網上喊話雷軍,說找不到好的衛生巾。這個話題雷軍沒有接,我們平臺主要面向女性用戶,雷軍不做我們可以做,我們會讓會員相信我們。
我認為一切的關鍵在于:流量紅利已經結束,信任紅利剛剛開始。我們看當下那些爆火的平臺或者品牌,核心都是在經營信任。
我還想說,互聯網的上半場是靠“知道”賺錢,下半場是靠“做到”賺錢。過去中國人做生意的主流模式基本上都是靠“信息差”賺錢,但未來主流的生意模式一定是要靠“去信息差”賺錢——我可以告訴你,我是怎么做的,但你做不到。這是我們對大勢的判斷,所以我們深耕信任,穩步發展,不求快。
接下來我們還將布局文旅賽道,同樣主打信任。我給文旅團隊的要求就是,首先要做到讓我愿意把自己的爸媽交給他們帶出去玩,讓我覺得很安心、很放心。回歸到經營信任這個核心點上,我認為經營信任能夠鏈接萬物,未來我們可能還會涉足很多其他的生態、其他的業務,但核心本質還是經營信任。
文|記者 許悅 實習生 劉奕嫻