如何玩轉(zhuǎn)私域流量?
一、設(shè)計(jì)“私域流量”具體的運(yùn)營策略
私域流量運(yùn)營大概的幾個(gè)環(huán)節(jié):引流、裂變、轉(zhuǎn)化、成交、復(fù)購。
1、引流
根據(jù)自己的定位以及具體的人設(shè)開始定位自己從哪些渠道引流,比如知乎、抖音、淘寶、天貓等等。像電商企業(yè)想要打造自己的私域流量還是容易的,通過包裹卡、電話號導(dǎo)通訊錄的方式引流用戶到私域。
2、裂變
一個(gè)是要梳理裂變路徑,一個(gè)是邀請雙方的激勵方案設(shè)計(jì),前者的核心就是形成閉環(huán),避免流量鏈斷裂,后者要注意稀缺和超值為原則。推薦微信體系內(nèi)最常見的三種裂變方式群裂變、公眾號裂變、個(gè)人號裂變。
3、轉(zhuǎn)化
搭建社群集中運(yùn)營這些私域流量,在搭建完社群之后,需要設(shè)計(jì)一系列以激活為目的的活動,比如直播、打卡、接龍、秒殺、發(fā)券等,引發(fā)高潮,為成交環(huán)節(jié)做鋪墊。
4、成交及復(fù)購
激活后的私域流量會在社群內(nèi)完成一部分轉(zhuǎn)化,更多的需要以私聊、朋友圈劇本等形式實(shí)現(xiàn)成交和復(fù)購,比如對用戶進(jìn)行分層、標(biāo)簽化管理,以及提供反饋答疑等個(gè)性化價(jià)值服務(wù),創(chuàng)造信任。