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國美與央視新聞聯(lián)手“買遍中國”

2023-09-03 撤稿糾錯

國美與央視新聞聯(lián)手“買遍中國”

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如果放在以前,估計誰也想不到電商平臺還可以和央視新聞聯(lián)手?如今隨著帶貨直播的不斷延伸發(fā)展,這樣的組合變得愈加普遍,精準(zhǔn)化地促進(jìn)消費,需要發(fā)揮各自平臺的優(yōu)勢,甚至不同的“直播主”和平臺優(yōu)勢疊加帶來的裂變超乎我們的想象。因為不同尋常才能激發(fā)起人們的欲望,消費的習(xí)慣在潛移默化中得到改變。

國美無疑是成功的,和央視合作舉辦“為美好生活拼了”、“人人都愛中國造”、“美好生活私享家”等多場超級直播,累計直播銷售超17億。因為有頻繁接觸帶來的源動力,讓國美和央視的合作愈加緊密。

這一次,國美與央視新聞合作,打造“買遍中國·助力美好生活”的豪華陣容。這是一次席卷全國的活動,主旨是打造本地化的零售需求,依靠國美本地化零售網(wǎng)絡(luò)布局,將全國甄選優(yōu)品定制化地拓展至全國各地,精準(zhǔn)促進(jìn)區(qū)域消費,精準(zhǔn)助推相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

無疑,這是流量“變現(xiàn)”的一種直接嫁接和組合,是發(fā)揮不同優(yōu)勢之間的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手。國美的優(yōu)勢是本地化的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,無論是門店還是區(qū)域內(nèi)的影響力,供應(yīng)鏈優(yōu)勢,倉儲優(yōu)勢都是本地化發(fā)展的重點。

 

正如國美零售總裁王俊洲所言,以“本地化直播零售模式”為代表的新型消費不僅能夠激活消費,還能實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級,在疫情后的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇中發(fā)揮著重要作用。國美與央視新聞及眾多一線品牌廠商聯(lián)手,發(fā)揮地方特色,提供好貨好服務(wù),精準(zhǔn)挖掘區(qū)域性消費潛力,助推經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

當(dāng)直播流行之后,我們看到大IP其實是多方位的,而最終承載的需求以及需求背后的供應(yīng)優(yōu)勢,正在悄然地演變成一種新興的消費潮流。不是單一的一個直播主帶貨就可以帶來整個產(chǎn)業(yè)鏈的黏合,而國美的優(yōu)勢是本地化的綜合優(yōu)勢,以及聯(lián)動央視的“帶貨”能力,從而形成一種黏合的裂變,帶動本地化消費的模式升級。

國美祭出了“五把利劍”

曾幾何時,國美在區(qū)域內(nèi)的優(yōu)勢是有目共睹的,在經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)沖擊之后,國美如今無疑有“再出發(fā)”的一種積極求變的舉措,進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,成就數(shù)字化本地零售的領(lǐng)軍者是國美新的謀劃。那么,國美的優(yōu)勢有哪些?

我們觀察國美有五方面的優(yōu)勢:其一是數(shù)字化應(yīng)用賦能。數(shù)字化的優(yōu)勢是提升運(yùn)營效率,提升競爭力。通過大數(shù)據(jù)分析,重構(gòu)人貨場,提升運(yùn)營效率,進(jìn)而提升用戶體驗,提升整體銷售業(yè)績。國美聯(lián)手央視這個大IP進(jìn)行帶貨直播的各種活動,以“知識型內(nèi)容+頂級IP+場景”的超級直播模式,重新定義了帶貨直播。以數(shù)字化賦能,國美通過門店模式,直接鏈接用戶,國美依托現(xiàn)有全國2600多門店,每家門店通過網(wǎng)格化運(yùn)營,服務(wù)周邊3-5公里的用戶,實現(xiàn)了與用戶點對點的對接。

其二是社群建設(shè)模式。國美籌建了超17萬社群,目前已觸達(dá)超6000萬用戶,這個龐大的用戶基礎(chǔ)就是國美的優(yōu)勢之一。按照王俊洲所言,“這個模式凝結(jié)了我們的供應(yīng)鏈優(yōu)勢、物流服務(wù)優(yōu)勢、社區(qū)社交優(yōu)勢,并將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)運(yùn)用到與用戶交互的各個環(huán)節(jié),以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人性體驗打造出了新零售時代的國美樣板。”而且這種模式的銷售轉(zhuǎn)化率在三成以上,這樣的轉(zhuǎn)化率遠(yuǎn)高于電商平臺。舉一個最簡單的例子,國美實現(xiàn)了門店3公里范圍內(nèi)小件商品送貨上門的極速服務(wù),這就是本地化和門店優(yōu)勢帶來的。

其三是門店“演變”聚合更多能力。2020年,國美“到店、到家、到網(wǎng)、社群”的四元零售模型帶來的改變正在悄然地影響著消費市場的習(xí)慣。在國美的規(guī)劃中,門店不僅是服務(wù)的支點,也是小件物流的前置倉,通過前置倉將庫存前置,商品備在離用戶最近的地方,能夠最大化加快響應(yīng)速度。在618購物節(jié)期間,國美的小件商品“閃店送”服務(wù),給用戶帶來了更多“下單即收貨”的消費體驗。

其四是線上線下深度融合,打通最后的“屏障”。國美通過直播場景化應(yīng)用,力促線上線下的快速服務(wù)融合。國美通過和京東、拼多多建立戰(zhàn)略合作關(guān)系,以直播促進(jìn)平臺同步化合力,并協(xié)同抖音、微博、微信小程序等媒介聯(lián)動效應(yīng),刺激了國美在各平臺的銷量增長。

其五是供應(yīng)鏈優(yōu)勢。國美和京東、拼多多的合作可以提升自己在非家電品類方面的覆蓋,在商品、服務(wù)及流量上的持續(xù)相互賦能,形成零售行業(yè)升級迭代浪潮。


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1633584154541554.png數(shù)字化本地零售是新零售的發(fā)展方向所在

眾所周知,關(guān)于新零售已經(jīng)被“喊”了很久,各行各業(yè)都有對新零售的認(rèn)識和不同的布局策略,各大電商平臺都嘗試引領(lǐng)新零售的發(fā)展方向和模式變革。不過,對于新零售而言,重點是新還是零售?其實二者之間還是協(xié)同統(tǒng)一的,新零售是新科技落地的一種方式,也是迎合本地化零售發(fā)展的一種嘗試。

國美和央視新聞合作,以31省份數(shù)字化本地零售帶貨直播進(jìn)行落地,攜手品牌廠商為各地提供更多具有當(dāng)?shù)靥厣纳唐芳氨憬莸奈锪鞣?wù),也讓國美APP的“門店”頻道、“閃店送”等服務(wù)更好地落地。這也是國美布局?jǐn)?shù)字化本地零售體系的一次嘗試,通過差異化經(jīng)營服務(wù),以銷售模式的變化和服務(wù)本地化的策略,加速數(shù)字化本地零售新體系。

通過消費新體驗,讓用戶感受到服務(wù)的變化,以“真人即時在線解答+商品快速送達(dá)+到店、到家服務(wù)”的全鏈條經(jīng)營模式,真正與用戶形成深度鏈接,成為離用戶最近、最可信賴的“家庭顧問”,并直接融合,讓用戶感受到真正的消費服務(wù)新理念。尤其是,大家電“送裝同步”+小家電、3C“閃店送”完美地覆蓋了用戶需求。任何嘗試的變化,最終都是要讓用戶感受到變化之后對自己的需求提升,以及由此帶來的更加便捷和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),尤其是體驗的變化。

可以看出,國美的轉(zhuǎn)型更加務(wù)實和接地氣,更加注重“身邊的事”和“身邊的人”,這是離用戶最近的地方。正如王俊洲所言,零售行業(yè)正向全面數(shù)字化發(fā)展,與央視新聞合作不僅可以激活消費市場,助力國家經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇,對國美而言,這也是完善國美數(shù)字化本地零售體系的關(guān)鍵一步。國美需要更多的用戶粘性,而社群、門店、數(shù)字化、供應(yīng)鏈、物流等協(xié)同賦能,也是成就本地化零售變革的重中之重。


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