直播是如何建立信任的
再分享一個特別有意思的點,就是剛才提到的,快手上的人掌握了獲得信任的能力??赡芎芏嗳藢Λ@得信任這個事,并沒有特別深入地了解。
為什么在抖音和快手上做直播電商,有這么大的區別?因為抖音開了濾鏡,我連你是男是女可能都不知道,為什么要買你的東西?
但快手不一樣,他們的主播一年365天都在不斷地分享,即使他今天不賣貨,也會給你分享三四個小時。
對于很多學歷都是小學、初中的主播來說,如果要一直穩定地輸出,分享的內容只能是什么?非常生活化的東西,比如我昨天跟誰打架了,怎么怎么著。
他有意無意間在竭盡全力地做一件事:打開自己的公開象限。不止是電商,我們所有的商品、錢之間交換的基礎都是信任。信任怎么來?來自于雙方公開象限的大小。
舉一個最簡單的例子,你對睡在上鋪那個兄弟的信任,肯定比你邊上同事的要高。因為宿舍的這個人,他愛吃什么,家里有什么人,有沒有女朋友,你可能如數家珍。
但你連同事的中文名可能都不知道,你們的公開象限非常小,導致你們之間的信任基礎非常薄弱。
按照這個邏輯,如果我們做直播電商,最關鍵的一件事就是要不斷地打開你的公開象限。你要主動告訴他,你身上發生的事,建立了信任以后,做電商就會有一個非常好的基礎。
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